FAQs – Häufig gestellte Fragen zu Auktionen im ÖFB Fanshop

Auktionen

Nach der offiziellen Kaderbekanntgabe legt der ÖFB jeweils fest, welche Spieler oder Spielerinnen ihre Original-Trikots für die Auktion zur Verfügung stellen – erst im Anschluss werden diese ausgewählten Stücke auf unserer Plattform angeboten. Jedes getragene und signierte Trikot wird dir selbstverständlich inklusive offiziellem Echtheitszertifikat zugesendet – damit du ein garantiert authentisches Sammlerstück in den Händen hältst.

Ab wann kannst du mitbieten – und bis wann läuft die Auktion?

Um bei Auktionen im ÖFB Fanshop mitbieten zu können, musst du ein registrierter User sein bzw. im ÖFB Fanshop eingeloggt sein.

Fast alle Auktionen im ÖFB Fanshop starten direkt mit dem Anpfiff – sofern auf der jeweiligen Auktionsseite nichts anderes angegeben ist. In der Regel endet die Auktion 14 Tage nach Spielbeginn und wird offline gestellt, außer es ist anders vermerkt. Die verbleibende Zeit findest du in den Details der jeweiligen Auktionsseite beim entsprechenden Produkt.

Hinweis: Sollte in den letzten 3 Minuten der Auktion ein neues Gebot abgegeben werden, wird die Uhr für das jeweilige Produkt automatisch auf 3 Minuten zurückgesetzt. Der Grund dafür ist, um "Auction Sniping" bzw. „Bid Sniping“ zu verhindern, also das Abgeben eines Gebots so spät wie möglich, um anderen wenig Zeit zu lassen, das Gebot zu überbieten.

Wie hoch ist das Startgebot?

Die Höhe des Startgebots liegt in der Regel bei € 1.

Wie hoch fallen die Bietschritte bei unseren Auktionen aus?

Auf unserer Auktionsplattform im ÖFB Fanshop kannst du deine Gebote ganz flexibel platzieren – wir arbeiten dabei mit transparenten Bietschritten von jeweils € 1 oder € 10 (abhängig von der Höhe des aktuellen Auktionspreises). So kannst du jede Preissteigerung genau steuern und dir mit etwas Taktik dein Wunschstück sichern.

Wird man informiert sobald man überboten wurde?

Wenn du ein Gebot abgibst, bleibst du natürlich immer am Ball: Sobald du überboten wirst, informieren wir dich automatisch per E-Mail. Zusätzlich erhältst du 2 Stunden vor Auktionsende eine praktische Erinnerung, damit du rechtzeitig noch einmal reagieren kannst. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass du die E-Mail-Benachrichtigungen bei deiner Gebotsabgabe aktivierst.

Warum könnte eine Auktion verlängert werden?

Eine Auktion kann auch um 3 Minuten verlängert werden, wenn innerhalb der letzten 3 Minuten der Auktion ein Gebot abgegeben wird. Es gibt keine Begrenzung, wie oft dies geschehen kann. Der Grund dafür ist, "Auction Sniping" bzw. „Bid Sniping“ zu verhindern, das ist der Versuch, ein Gebot so spät wie möglich abzugeben, sodass anderen wenig Zeit bleibt, das Gebot zu überbieten.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, die Dauer einer auf der Plattform gehosteten Auktion zu ändern. Jegliche Anpassungen werden ausschließlich als Reaktion auf unvorhergesehene Umstände vorgenommen.

Warum werden die original getragenen Spieltrikots nicht auf der Auktionsseite angezeigt?

Was du aktuell siehst, ist möglicherweise ein digitales Mockup des Trikots – also eine digitale Darstellung des Originals.

Hinweis: Wir zeigen Symbolfotos der Trikots an – die Position der Unterschrift bzw. die Unterschrift selbst kann somit im Vergleich zum originalen Trikot abweichen.

Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel wird dein Produkt innerhalb von 2-3 Werktagen nach erfolgter Zahlung versendet. Sobald es verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail von unserem Versanddienstleister mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst. Solltest du dein Produkt nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben, melde dich bitte bei unserem Kundensupport.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 3,95.

In welche Länder kann versendet werden?

Aktuell bieten wir Lieferungen innerhalb von Österreich an.

Trikots & Authentifizierung

Match-worn oder match-issued – worin liegt der Unterschied?

Match-worn (im Spiel getragen): Ein „match-worn“ Trikot wurde vom Spieler tatsächlich während eines offiziellen Spiels getragen. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, erhältst du es im ungewaschenen Originalzustand.

Match-issued (im Spiel ausgegeben): Ein „match-issued“ Trikot wurde für einen bestimmten Spieler vorbereitet – entweder für einen Ersatzspieler, der nicht zum Einsatz kam, oder für einen Spieler, der zwar gespielt hat, dieses spezielle Trikot jedoch nicht während des Spiels getragen hat (z.B. Einsatz nur als Aufwärmtrikot oder nicht genutztes Zweittrikot). Da viele Spieler während eines Spiels mehrfach das Trikot wechseln oder Shirts auch beim Aufwärmen getragen werden, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein.

Ist das Trikot gewaschen oder im Originalzustand?

In der Regel waschen wir die Trikots nicht, damit sie so authentisch wie möglich bleiben – genau so, wie sie vom Spielfeld kommen. Bitte beachte jedoch, dass manche Spieler Deodorant oder Parfum verwenden, was den Geruch des Trikots beeinflussen kann.

Sollte ein Trikot ausnahmsweise gewaschen worden sein, weisen wir dich selbstverständlich direkt auf der Produktdetailseite darauf hin.

Pflege deines Trikots – Wie bewahrst du dein getragenes Trikot richtig auf?

Um Schimmelbildung zu vermeiden, empfehlen wir dir, dein getragenes Trikot nach dem Erhalt direkt aus der Verpackung zu nehmen und es ein paar Tage gut auslüften zu lassen. Achte bei der anschließenden Aufbewahrung darauf, dass der Lagerort kühl, trocken und möglichst luftfeuchtigkeitsarm ist.

Wenn du keinen Trockenschrank zur Verfügung hast, hängst du das Trikot am besten auf. Sollte das nicht möglich sein, lege am besten Silicagel-Beutel in die Aufbewahrungsbox, um überschüssige Feuchtigkeit zu reduzieren.

Was passiert mit der Auktion, wenn ein Spieler sein Trikot in die Zuschauermenge wirft oder mit einem Gegenspieler tauscht?

Die Spieler wissen Bescheid, dass ihr Trikot für eine Auktion vorgesehen ist und sind angehalten, das in diesem Fall nicht zu machen. Sie haben weitere Trikots, die nicht im Spiel getragen wurden, und die sie für Trikotwechsel, etc. nutzen können. Sollten wir ein im Spiel getragenes Trikot dennoch nicht erhalten, nehmen wir das entsprechende Trikot umgehend von der Plattform und informieren alle Bieter persönlich, um die Situation transparent zu erklären.

Können ersteigerte Artikel retourniert werden?

Ja, du hast selbstverständlich die Möglichkeit zur Retoure: Bestellungen aus dem ÖFB Fanshop kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden. Lege dafür einfach das vorgedruckte Retourenetikett auf dein Paket und schicke die Produkte per Österreichischer Post an uns zurück. Wichtig ist, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt und unbeschädigt sind. Mehr Infos zum Rückversand findest du hier.

Rechnung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es und wie funktioniert die Bezahlung?

Nachdem du ein Produkt ersteigert hast bzw. als Höchstbietender den Zuschlag erhalten hast, erhältst du per E-Mail einen Zahlungslink. Die Bezahlung erfolgt einfach und sicher über unseren Zahlungsanbieter Adyen – bequem per „Pay by Link“. Sobald deine Zahlung erfolgreich bei uns eingegangen ist, wird automatisch eine Rechnung erstellt und dir per E-Mail zugesendet.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, um unterschiedlichen Präferenzen gerecht zu werden. Dir stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Kreditkarte, PayPal sowie Sofortüberweisung (Klarna Pay Now). Bitte beachte, dass wir keine Ratenzahlungen (z. B. Zahlung in 2, 3 oder 4 Teilbeträgen) und keine klassischen Klarna-Rechnungs- oder Finanzierungsmodelle anbieten.

Bis wann muss ich mein Trikot bezahlen und kann ich die Zahlung verschieben?

Am Ende der Auktion erhält das höchste, einmalige Gebot den Zuschlag für das Trikot. Als Gewinner (Höchstbietender) der Auktion bekommst du anschließend per E-Mail eine Auftragsbestätigung bzw. einen Zahlungslink zugesendet. Ab Zustellung des Zahlungslinks per E-Mail hast du 72 Stunden Zeit, den offenen Betrag zu begleichen. Sobald deine Zahlung erfolgreich bei uns eingegangen ist, wird dein Auktionsgewinn weiterbearbeitet und versendet und es kommt ein Kaufvertrag zustande. Die Trikots werden nach Zahlungseingang von uns versendet – rechne hier ca. mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen.

Die Zahlung muss somit innerhalb von 72 Stunden nach Auktionsgewinn erfolgen und eine Verschiebung der Zahlung ist leider nicht möglich.

Was passiert, wenn ich nicht innerhalb von 72 Stunden bezahle?

Geht innerhalb von 72 Stunden keine Zahlung ein, kommt kein Kaufvertrag zustande. Darüber wirst du selbstverständlich per E-Mail informiert. In diesem Fall erhält der Zweithöchstbietende die Möglichkeit, den Artikel zu erwerben – ebenfalls mit einer Zahlungsfrist von 72 Stunden. Erfolgt auch hier keine Zahlung, wird der Artikel dem jeweils nächsten Bieter angeboten.

Du hast weitere Fragen?

Mehr Infos findest du in unsere AGB's. Darüber hinaus steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung – bei Fragen rund um deine Bestellung oder die Auktion erreichst du uns einfach per E-Mail an [email protected]. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.